Condiciones y Políticas

1. Productos y calidad

Nosotras nos especializamos en ofrecer accesorios únicos, bordados y hechos a mano. Debido a la naturaleza de los productos, pueden presentarse ligeras variaciones en el tamaño, bordado o confección, lo que hace que cada artículo sea único y especial.

2. Proceso de pedido y personalización

Como nuestros accesorios son personalizados, el proceso de fabricación comienza una vez que realices el pedido y lo personalices a tu gusto. Una vez que realices la compra.

3. Envíos y retiros

Una vez esté listo tu pedido, tienes las siguientes opciones:

  • Retira en nuestro taller: $0 (cercano a Mall Alto Las Condes, Las Condes).
  • Envío Starken POR PAGAR (para otras comunas fuera de la zona oriente y para el resto de las regiones)
  • Envío zona oriente TE LO LLEVO: son los días viernes y se realizan el mismo día 

Importante: no nos hacemos responsables de los retrasos causados por empresas de despacho.

4. Cambios y devoluciones

Como nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones que no presenten daños en la fabricación. Sin embargo, si tu producto presenta algún daño o defecto dentro de los primeros 20 días luego de recibirlo, comunicánoslo vía Instagram (@lamaneborda) o mail (lamaneborda@gmail.com) y nosotras evaluaremos su estado para determinar si es posible repararlo o cambiarlo por uno nuevo igual al anterior. Esto, sin costo adicional para el cliente.

5. Cuidado y mantenimiento

Todos los accesorios bordaos a mano son delicados, por lo que requieren un cuidado especial para su durabilidad. Te recomendamos:

  • Evitar el contacto con superficies rugosas que puedan dañar el bordado.
  • Si tu bordado contiene mostacillas, guárdalo siempre en su bolsa, para evitar que se estropeen o salgan.
  • Si necesitas lavarlo, hazlo con agua fría y a mano, evitando dañar el bordado. No uses detergentes agresivos ni químicos que puedan dañar los hilos de bordar o mostacillas.

Siguiendo estas recomendaciones, lograrás que tu productos se mantengan en excelente estado a los largo del tiempo.

6. Atención al cliente

Queremos brindarte una excelente experiencia! Por lo que si tienes alguna consulta o inquietud, no dudes en contactarnos mediante nuestros canales:

  • Instagram: @lamaneborda
  • Correo: lamaneborda@gmail.com